Na 811, acreditamos que transparência é a base de uma relação de confiança. Leia com atenção os nossos termos — eles foram escritos em português claro, sem juridiquês desnecessário, para que você entenda exatamente como a plataforma funciona.
Última atualização: Janeiro de 2025
Escrevemos nossos termos em português direto, sem juridiquês. Você entende o que está aceitando antes de se cadastrar.
Os termos da 811 garantem seus direitos como jogador: saques sem burocracia, bônus com condições justas e suporte acessível.
Qualquer alteração nos termos é comunicada com antecedência por e-mail. Você nunca é surpreendido por mudanças sem aviso.
Suas informações pessoais são tratadas conforme a LGPD. Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização.
Todas as taxas, limites de depósito e saque e condições de bônus estão descritos de forma clara nos termos da 811.
Se algo nos termos não ficou claro, nosso suporte em português está disponível 24/7 para explicar qualquer ponto.
Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço da plataforma 811 (disponível em 811.br.com), você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os Termos e Condições aqui descritos. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar os serviços da 811.
Estes Termos e Condições constituem um acordo legal vinculante entre você (o "Usuário") e a 811. Ao criar uma conta, você confirma que tem capacidade legal para celebrar contratos e que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas.
Importante: O uso continuado da plataforma 811 após qualquer alteração nos Termos e Condições constitui aceitação automática das mudanças. Recomendamos revisar esta página periodicamente.
Para utilizar os serviços da 811, você deve atender aos seguintes requisitos:
Atenção: O acesso à plataforma 811 é estritamente proibido para menores de 18 anos. A 811 realiza verificações de idade e pode solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento. Contas de menores serão encerradas imediatamente e os saldos retidos.
Cada usuário pode ter apenas uma única conta na plataforma 811. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e no confisco dos saldos.
Ao se cadastrar, você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e completas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de telefone. A 811 reserva-se o direito de verificar essas informações a qualquer momento.
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 811 recomenda fortemente o uso de senhas fortes e a ativação da autenticação em dois fatores. Qualquer atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta, entre em contato imediatamente com o suporte da 811 pelo chat ao vivo disponível 24 horas.
A 811 pode solicitar documentos de verificação de identidade (KYC) a qualquer momento, especialmente antes de processar saques acima de determinados valores. Os documentos aceitos incluem RG, CNH ou passaporte, além de comprovante de residência recente. A verificação é necessária para cumprir as regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro.
A 811 aceita depósitos exclusivamente via PIX, o sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil. Os depósitos são creditados na conta do usuário em tempo real, geralmente em menos de 60 segundos após a confirmação do pagamento.
Atenção: A 811 aceita apenas depósitos realizados pelo próprio titular da conta. Depósitos de terceiros não são permitidos e serão devolvidos. Certifique-se de que o CPF utilizado no PIX é o mesmo cadastrado na sua conta 811.
A 811 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pelo seu banco ou instituição financeira são de responsabilidade do usuário.
Os saques na 811 são processados exclusivamente via PIX para a chave cadastrada na conta do usuário. O prazo de processamento é de até 5 minutos após a aprovação da solicitação.
O primeiro saque de cada conta requer verificação de identidade completa (KYC). Após a verificação inicial, os saques subsequentes são processados automaticamente sem necessidade de nova verificação, exceto em casos de valores acima de R$10.000,00 ou quando houver suspeita de atividade irregular.
Para solicitar um saque, o usuário deve ter cumprido todos os requisitos de rollover de bônus ativos. O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente — apenas os ganhos obtidos após o cumprimento do rollover são elegíveis para saque. O saldo de depósito real pode ser sacado a qualquer momento, mas o bônus ativo será cancelado.
A 811 oferece diversos bônus e promoções para seus jogadores. Cada promoção tem seus próprios termos específicos, que devem ser lidos antes do resgate. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:
Apenas um bônus pode estar ativo por vez. A 811 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, como criação de múltiplas contas, uso de VPN para contornar restrições geográficas ou qualquer forma de manipulação do sistema de bônus.
As apostas esportivas na 811 estão sujeitas às seguintes regras gerais:
Uma aposta pode ser declarada inválida nas seguintes situações: odds incorretas por erro técnico, evento cancelado ou adiado por mais de 48 horas, participante errado listado, ou qualquer outra circunstância que torne o resultado indeterminável. Apostas inválidas são reembolsadas integralmente.
Os jogos de cassino disponíveis na 811 são fornecidos por provedores terceirizados certificados, como Evolution Gaming, Pragmatic Play e NetEnt. Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes.
Os crash games disponíveis na 811, como Aviator e JetX, utilizam o sistema de provably fair, que permite ao usuário verificar a autenticidade de cada resultado. As instruções para verificação estão disponíveis na interface de cada jogo.
A 811 está comprometida com a promoção do jogo responsável. Acreditamos que jogar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas financeiros ou emocionais.
Disponibilizamos as seguintes ferramentas de jogo responsável para todos os usuários:
Para acessar essas ferramentas ou obter mais informações, visite nossa página de Jogo Responsável.
Se você acredita que pode ter um problema com jogos de azar, procure ajuda profissional. A 811 pode fornecer contatos de organizações de apoio mediante solicitação ao nosso suporte.
As seguintes condutas são estritamente proibidas na plataforma 811 e podem resultar no encerramento imediato da conta e confisco de saldos:
A 811 monitora continuamente as atividades na plataforma e pode investigar qualquer comportamento suspeito. Em caso de violação confirmada, a 811 reserva-se o direito de encerrar a conta, reter saldos e reportar às autoridades competentes quando necessário.
Você pode encerrar sua conta na 811 a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados e o saldo disponível será devolvido, desde que não haja bônus ativos ou investigações em andamento.
A 811 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta sem aviso prévio nas seguintes situações: violação dos Termos e Condições, suspeita de fraude ou atividade ilícita, solicitação de autoridades competentes, ou inatividade prolongada por mais de 24 meses.
Em caso de encerramento por violação dos termos, a 811 pode reter o saldo da conta. Em caso de encerramento voluntário ou por inatividade, o saldo disponível será devolvido ao usuário mediante solicitação, após verificação de identidade.
A 811 não se responsabiliza por:
A responsabilidade total da 811 em qualquer circunstância é limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do incidente.
Todo o conteúdo da plataforma 811, incluindo mas não se limitando a logotipos, textos, imagens, design, software e funcionalidades, é propriedade exclusiva da 811 ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização expressa por escrito.
Os jogos de cassino disponíveis na plataforma são propriedade intelectual dos respectivos provedores (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, entre outros) e estão sujeitos aos termos de licença desses provedores.
A 811 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência. Alterações menores podem ser implementadas sem aviso prévio.
A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. Recomendamos que você revise os termos periodicamente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.
Nota: O uso continuado da plataforma 811 após a entrada em vigor de novos termos constitui aceitação automática das alterações. Se você não concordar com os novos termos, deve encerrar sua conta antes da data de vigência.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a 811 pelos seguintes canais:
Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder qualquer dúvida sobre estes termos ou sobre o funcionamento da plataforma.
Para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade, consulte nossa Política de Privacidade. Para informações sobre jogo responsável, acesse nossa página de Jogo Responsável.
Agora que você conhece as regras, cadastre-se e aproveite o melhor cassino online e apostas esportivas do Brasil com total segurança.